"Wir sind für Sie da": 35 Jahre Krebsinformationsdienst

Fragen zur Krebstherapie, grundlegende Informationen über Krebs und Hilfe bei der Suche nach Ansprechpartnern – das sind die häufigsten Anliegen der Nutzerinnen und Nutzer des Krebsinformationsdienstes. "Vieles hat sich im Laufe der Jahre verändert, die meistgefragten Themen sind jedoch gleichgeblieben. Sie machen ungefähr die Hälfte aller individuellen Anfragen aus, die unser Team beantwortet", sagt Dr. Susanne Weg-Remers, Leiterin des Krebsinformationsdienstes des Deutschen Krebsforschungszentrums.

Die Ärztinnen und Ärzte beantworten kostenlos alle Fragen zu Krebs telefonisch unter 0800 – 4203040 und seit 2001 auch per E-Mail an krebsinformationsdienst@dkfz.de – das sind nun auch schon 20 Jahre und ein weiterer Grund zum Feiern. Alle Informationen des Krebsinformationsdienstes sind auf dem aktuellsten Stand der Forschung und frei von jeglichen wirtschaftlichen Interessen.

Bereits seit 1999 vermittelt der Krebsinformationsdienst auch auf seiner Internetseite umfassende Informationen rund um das Thema Krebs. Nicht nur Erkrankte und ihre Angehörigen finden im Webangebot verständliche Informationen: Das Online-Angebot richtet sich seit 2016 in einem gesonderten Bereich auch an Fachleute, die Krebspatienten versorgen. Dazu gehören etwa Ärzte, Pflegekräfte, Apotheker oder Psychologen.

Alle Informationen, die der Krebsinformationsdienst vermittelt, stellt die Arbeitsgruppe "Wissensmanagement" in einer internen Datenbank zur Verfügung. Sie ist das Herzstück des Krebsinformationsdienstes. Das Team aus Medizinern, Naturwissenschaftlern, Pharmazeuten, Psychoonkologen und Juristen aktualisiert und ergänzt sie täglich mit neuen Erkenntnissen aus Krebsforschung und Gesundheitsversorgung.

Das ist neu beim Krebsinformationsdienst

Auch in den sozialen Medien ist der Krebsinformationsdienst präsent: Inzwischen klärt der Dienst auf Facebook und auf Instagram zum Thema Krebs auf und beantwortet Kommentare. Wichtig zu wissen: Sobald sich Fragen auf die konkrete Erkrankungssituation einer Patientin oder eines Patienten beziehen, verweist die Internetredaktion auf die Ärztinnen und Ärzte im E-Mail-Service oder im Telefon-Dienst. Dort können Ratsuchende ihr Anliegen im Dialog mit den Medizinern klären, ihre Privatsphäre bleibt dabei gewahrt.

Etwa 75 Prozent der insgesamt 10,6 Mio. Besucher haben im Jahr 2020 die Internetseite des Krebsinformationsdienstes über mobile Endgeräte wie etwa Smartphone oder Tablet genutzt. Um diesen Nutzerinnen und Nutzern gerecht zu werden, hat der Krebsinformationsdienst reagiert: Seit April 2020 gibt es die Internetseite nicht nur im neuen Design, sie ist auch für mobile Endgeräte und damit nutzerfreundlicher aufgebaut.

Betroffene, Angehörige, Interessierte, aber auch Fachleute können beim Krebsinformationsdienst Broschüren, Bücher und schriftliche Informationsmaterialien bestellen oder downloaden. Zu den aktuellsten Publikationen zählen:

• "Patientenzentrierte Information in der onkologischen Versorgung": Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Krebsinformationsdienstes legen dar, wie sie mit typischen oder manchmal auch schwierigen Fragen von Patienten und Angehörigen umgehen. Springer Verlag (ISBN 978-3-662-60460-1)
• "Ihr Weg durch die Krebserkrankung": Die Broschüre beantwortet allgemeine Fragen, die sich fast alle Menschen mit Krebs, aber auch deren Angehörige und Freunde stellen. Sie kann Betroffenen mit der Diagnose Krebs bei der Orientierung und auf ihrem Weg durch die Erkrankung helfen. Download oder kostenfreie Bestellung

Informationen zu Krebs für alle

Wie lässt sich erreichen, dass möglichst viele Menschen Zugang zu hochqualitativer Krebsinformation erhalten – unabhängig von Sprachkenntnissen oder Bildungsgrad? Dafür will der Krebsinformationsdienst in Zukunft Informationen auch vermehrt in Einfacher und Leichter Sprache anbieten. Mit der Broschüre Lungenkrebs – was nun? in Leichter Sprache wurde ein Anfang gemacht, weitere Themen sind in Arbeit. Auch ein Chat zur Krebsprävention, der derzeit in Kooperation mit Vertreterinnen der Selbsthilfe und Wissenschaftlerinnen der Uni Bielefeld und Hochschule Hannover entwickelt wird, soll niederschwelligen Zugang zu evidenzbasierten Informationen ermöglichen.